会员申请退款流程

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退款分为两种：一种为会员付款成功之后申请了退款；第二种为产品发货之后，会员申请退款。
注：退款订单除了银联支付方式的订单（银联是线下手动打款到会员的账户中），其他支付方式的订单退款可以原路返回到消费者账户中（自动退款给买家）


会员付款成功之后申请退款流程如下；
首先会员在前端申请了退款之后（如下：图1），在商家后台-订单管理-退款列表中找到对应的退款单，点击订单后方详情（如下：图2），进入页面可以点击同意或者驳回（如下：图3），同意之后，在系统后台-订单管理-退款/售后，找到退款单，点击退款给买家（如下：图4），就可以直接给会员退款成功。

图1；


图2；


图3；


图4




产品发货之后，会员申请退款流程如下；
会员对于已经发货产品申请退款，申请退款之后（如下：图1），在商家后台-订单管理-退款列表中找到对应的退款单，点击订单后方详情（如下：图2），进入页面可以点击同意或者驳回（如下：图3），同意之后，需要会员在手机端商城个人中心--退款/售后，找到申请退款的订单，将收到的产品再发货给卖家（如下：图4），在商家后台-退款列表中，点击收货（如下：图5），卖家收到货之后，在系统后台-订单管理-退款/售后中找到对应的退款单点击退款给买家即可退款成功（如下：图6）。

图1；


图2；


图3；


图4：


图5；


图6；