勤到网络

标题: 会员申请退款流程 [打印本页]

作者: admin 时间: 2019-7-3 09:06
标题: 会员申请退款流程
退款分为两种：一种为会员付款成功之后申请了退款；第二种为产品发货之后，会员申请退款。
注：退款订单除了银联支付方式的订单（银联是线下手动打款到会员的账户中），其他支付方式的订单退款可以原路返回到消费者账户中（自动退款给买家）

会员付款成功之后申请退款流程如下；
首先会员在前端申请了退款之后（如下：图1），在商家后台-订单管理-退款列表中找到对应的退款单，点击订单后方详情（如下：图2），进入页面可以点击同意或者驳回（如下：图3），同意之后，在系统后台-订单管理-退款/售后，找到退款单，点击退款给买家（如下：图4），就可以直接给会员退款成功。

图1；
(, 下载次数: 0)

图2；
(, 下载次数: 0)

图3；
(, 下载次数: 0)

图4
(, 下载次数: 0)

(, 下载次数: 0)

产品发货之后，会员申请退款流程如下；
会员对于已经发货产品申请退款，申请退款之后（如下：图1），在商家后台-订单管理-退款列表中找到对应的退款单，点击订单后方详情（如下：图2），进入页面可以点击同意或者驳回（如下：图3），同意之后，需要会员在手机端商城个人中心--退款/售后，找到申请退款的订单，将收到的产品再发货给卖家（如下：图4），在商家后台-退款列表中，点击收货（如下：图5），卖家收到货之后，在系统后台-订单管理-退款/售后中找到对应的退款单点击退款给买家即可退款成功（如下：图6）。

图1；
(, 下载次数: 0)

图2；
(, 下载次数: 0)

图3；
(, 下载次数: 0)

图4：
(, 下载次数: 0)

图5；
(, 下载次数: 0)

图6；
(, 下载次数: 0) (, 下载次数: 0)

欢迎光临勤到网络 (https://bbs.netcnnet.net/)