在线客服设置

admin

一、视频讲解（点击查看）

二、功能介绍
可在商城中实现在线客服，方便与消费者及时沟通。

三、功能路径
系统后台-商城设置-在线客服设置



四、操作流程
客服分为两种，第一种是对接第三方客服；第二种可使用系统自带客服
对接第三方客服流程；
需申请第三方客服（第三方客服平台：忠士商务通、百度商桥、网易七鱼、美洽等），申请成功之后，可查找客服沟通链接，将此链接添加至系统后台-商城设置-在线客服设置中，即可实现客服沟通


效果图如下；



系统自带客服设置；
1.需要在客服设置中启用使用系统自带客服；
消息发送类型：可选择短信或者微信信息（客服不在线收到提醒消息）



2.在客服管理中添加平台客服
设置客服名称，客服头像，并关联客服的会员号


效果图如下；